Alberto Lugo: Bienvenidos, amigos, a otro episodio de “Successfull Bulders Broadcast”, donde contamos historias de fracasos que se convirtieron en éxito, para que tú aprendas qué NO hacer en tu negocio y puedas escalarlo rápidamente y, en este episodio, vamos a presentar a una amiga, Brenda Marrero, que la voy a presentar como líder, visionaria y empresaria y CEO de BMA Group, Local…¡Bienvenida, Brenda!

Brenda Marrero: Gracias, de verdad que super contenta de estar aquí y de tener esta oportunidad.

Alberto Lugo: Yo saqué ese título de Linkedin y me pareció super adecuado porque en tiempos de pandemia y en tiempos de Covid hay que ser un líder visionario para estar haciendo negocio en cualquier parte del mundo, ¿verdad que sí?

Brenda Marrero: La realidad es que sí, no y yo creo que en Puerto Rico hemos tenido la dicha de pasar por eventos importantes como recesiones de diez (10) años, eh, huracanes, terremotos, pandemia, eh, la resiliencia de nuestros empresarios está ahí, así que, somos unos bravos.

Alberto Lugo: Cien por ciento de acuerdo, y entonces, Brenda, háblame un poquito de ti como empresaria, sé que tienes una trayectoria bien interesante y también háblame del negocio, de BMA Group Global.

Brenda Marrero: Pues mira, yo fundé la empresa hace 24 años, ahora en julio se cumplieron, este, vengo de un fracaso, vengo de no ser exitosa en Johnson and Johnson, eh, quienes fueron mis primeros clientes, se convirtieron en mis primeros clientes, pero estuve tres años y medio trabajando para Eticon,  para una organización, para una planta de manufactura, eh, y ahí me dieron la base , estas compañías multinacionales yo creo que si algo Puerto Rico tiene la dicha es que son una escuela para aquellos que nos graduamos y tenemos el privilegio de que, de, de trabajar para ella, eh, y a veces funcionan las cosas y a veces no. En mi caso, nunca soñé con ser emprendedora, fue pura casualidad, yo no quería trabajar en ninguna otra cosa que no fuera J&J, así que creo una Propuesta de Valores y se la presento a mi Compañía, que siempre fue como que  parte de mí y me la compraron, así que así empezó BMA, teniendo a J&J como primer cliente, aquí en ese momento habían como 13, 14 plantas farmacéuticas o “medical device”, eh, y trabajamos, yo creo, para cada una de ellas, en algún momento determinado, eh, tengo un “staff”  increíble, yo creo que a través de estos 24 años, eh, pues he tenido gente maravillosa en mi compañía, que están por ahí, los ex BMA,  que los adoro a todos, se han convertido ya como en una secta…

Alberto Lugo: Claro…

Brenda Marrero:  Porque son gente extraordinaria y el “staff” que tengo actual, tengo una Presidenta, Sra. Luciano y pues estoy bien orgullosa de su trabajo, eh, también es accionista de la empresa…

Alberto Lugo: Excelente…

Brenda Marrero: Así que pues, seguimos, seguimos ahí, y nada, este, de mí, pues soy mamá de dos niños, dos niños ya grandes, que siguen siendo mis bebés, uno de 21 años y el otro de 18, ahora cumple en septiembre, Sebastián y este yo creo que uno no es emprendedora o empresaria, uno es mamá, esposa, hermana, pues yo tengo dos niños que han sido mi fuente de inspiración y soy super ambiciosa, en el buen sentido de la palabra…

Alberto Lugo:  Así es…

Brenda Marrero: Creo que nos falta un camino bien grande después de 24 años, así que estamos construyéndolos todos los días y todos los días metemos las patas, como dicen, pero todos los días aprendemos y sobrepasamos esas vicisitudes o esos retos.

Alberto Lugo: Brenda, 24 años en el mercado, eh, una pregunta que te tengo que hacer que no tiene necesariamente que ver con los ‘blunders”, ¿has pensado en, en quitarte en tantos años? Porque 24 años, es un número, o sea, eso es una carrera completa, hay gente que se retira de un trabajo en 30 y entonces  te escucho hablando con esa hambre que hablan los “star up”, o los empresarios que están comenzando, entonces, pero me dices que llevas 24 años, que tienes una familia, que tus hijos están grandes, no, no has pensado en quitarte en esos 24 años, en toda esa trayectoria, digo, tienes, tienes una Presidenta que, presumo que tienes un rol distinto al que tenías al principio, pero, cuéntame de eso.

Brenda Marrero: Sí mira, yo creo que cuando te gusta lo que haces, yo creo que los emprendedores nunca se retiran, yo creo que se transforman, eh, el retiro no es parte de nuestro ADN, no pensamos en irnos debajo de una palmita a disfrutar del sol, la arena, por todo el resto de nuestra vida, eh, yo creo que si vendemos nuestras empresas lo que hacemos es que nos metemos en algunos otros problemas…

Alberto Lugo: (Ríe)

Brenda Marrero: Así que tener a BMA me permite emprender cosas nuevas dentro de mi propia empresa y descubrí para qué soy buena y para qué no, sin tener que venderla necesariamente, pero sí, en momentos determinados en pandemia me dió mucho miedo, como todos los empresarios, y dije, esto se, se …no lo puedo decir la palabra, fue difícil entender lo que nos estaba pasando y fue un momento en que pensé que en vender la empresa era un momento importante, pero en estos momentos, después de haber pasado ya otro huracán…

Alberto Lugo: Exacto…

Brenda Marrero: …y disfrutar hasta de los momentos difíciles y de susto, porque yo creo que el empresario tampoco termina de asustarse, el día que nos dejemos de asustar, ya no somos empresarios.

Albert Lugo: De acuerdo…

Brenda Marrero: Ya vivimos dos sustos, así que yo creo que eso es lo que nos hace tener esa adrenalina constante (Ríe) y no, yo veo cada día como un día distinto para hacer cosas nuevas.

Albert Lugo: Yo siempre digo que el empresario, la diferencia del empresario no es que no se asuste, es que desarrolla, eh, la, la tolerancia a la, -¿cómo es que yo le digo?-…a la acidez estomacal y desarrolla tolerancia, porque tú te asustas, pero tú vas pa’ encima.

Brenda Marrero: Ah no, claro, somos positivos…sí, sí, sí..(Ríe)

Albert Lugo: (Rie)…Mira Brenda, pues entonces, ya sabes que el Podcast es de una situación dentro de muchas situaciones que hay en el día a día de una empresa, que salió mal o que fue un fracaso porque que te he escuchado hablar de esto varias veces y, y cómo te moviste adelante, así que, el piso es tuyo, cuéntanos.

Brenda Marrero: Pues mira, yo quiero comenzar por decirte que, eh, escuché los Podcast anteriores, de los compañeros que han pasado por aquí.

Alberto Lugo: Excelente…

Brenda Marrero: Y son todos esos y los míos. (Ríe)

Alberto Lugo: (Ríe)

Brenda Marrero: Así es que yo creo que el, el que vaya a emprender se los tiene que leer completos porque ahí está la biblioteca, todos hemos pasado por ahí y tenemos que escuchar estos dolores para no repetirlo, porque hay muchas formas de no repetirlos o no caerse con la misma piedra, ¿no?, y, y cuando me invitaste, yo creo que, yo dije debo poner mi granito de arena para que otros no, no se den con el cantazo.

Alberto Lugo: Y esa es la idea, esa es la idea principal del Podcast, es añadirles valor a los empresarios, yo siempre lo cuento, yo conté mi “blunder” y fue tan y tan liberador de decir cómo fue que no salió bien algo que creo que tú aprendes más de los errores que del éxito solamente, el éxito muchas veces uno ve va en “cruise control”.

Brenda Marrero: Sí, no, el éxito yo digo que son 15 minutos de aplauso y vámonos pa’ lante…(Ríe)

Alberto Lugo: (Ríe)

Brenda Marrero: Porque hay otros retos más adelante, pero, mira yo digo: “Yo no creo en el fracaso, no es fracaso si te gusta el proceso”, y yo creo que ahí está la clave de todos nosotros, eh, yo creo que sí, que hay muchos fracasos, me, me, yo creo que el más importante o relevante es cuando vas a exportar servicios porque en Puerto Rico la palabra de  “exportar servicios” se convirtió como en una moda y, y pues todos teníamos que exportar, entran las Leyes 20 y 22, y sobre todo, la, la  20 y nos dicen que esto es maravilloso, el gobierno hace las ferias estas en los países, eh, nos sacan citas en los países, pero exportar es mucho, mucho más allá,  y es una preparación personal, eh, que nadie habla de ella, este,  yo creo que parte de hoy día, tenemos estamos en 24 países,  tenemos 8 oficinas, pero para haber llegado ahí fueron muchas piedras y fueron muchos errores, el primero va contigo mismo, cómo tú te preparas para, de verdad, como persona, a exportar. Eh, vivir en un avión, sacrificar a tu familia, porque dicen que esto es sexy, pero esto es sexy los primeros viajes, después ya, agota.

Albert Lugo: Yo no  puedo estar más de acuerdo contigo y muchas personas que son amistades mías, yo, yo tengo y aquí yo voy a poder relacionarme mucho contigo porque nosotros exportamos y también hemos, hemos  tenido negocios en  República Dominicana y ese viaje todo el mundo lo ve  tan sexy, pero legalmente yo le digo, yo le digo a la gente: “Nunca va a ser sexy levantarte en Puerto Rico, ir a firmar un documento en República Dominicana y regresar a dormir a tu casa en Puerto Rico, nunca va a ser sexy”. Eso es un dolor de cabeza. (Ríe)

Brenda Marrero: Sí y la realidad es que tienes que prepararte primero, saber que vas a estar mucho tiempo fuera de tu casa, preparar a tu familia, explicarles y prepararlos y hacerlos parte de ese sueño, porque ese sueño es tuyo, no es de más nadie, así que yo creo que eso fue parte de un crecimiento que  tuve, no los hice al principio parte, era mi sueño, entendía que no era necesario que por “default”, como dicen, me van a acompañar, pero haber, eh, haber dado para atrás y entrarlos en que este sueño no iba a ser el de ellos pero necesitaba ese apoyo y necesitaba  llegar a casa y sentirme, eh, apoyada y querida por mis seres queridos, era, es importantísimo, y a nadie, pues  todo el mundo piensa en lo económico y demás, pero preparar a ti y a tu familia para ese cambio, eh, a distancia, eh, es bien importante.  Lo segundo es que nos hablaban de “exportación de servicios” y nunca nos dijeron que teníamos que tener mucho, mucho, mucho dinero en el banco porque los ibas a gastar todo porque, “los errores se pagan con cárcel o con dinero”, gracias a Dios que se pagan con dinero. (Ríe)

Alberto Lugo: (Ríe) Yo siempre he dicho que es con tiempo y dinero, debo que añadir cárcel. (Ríe)

Brenda Marrero: Cárcel o dinero, olvídate. Y cuestan mucho, los errores cuestan mucho, este, trabajar con monedas distintas, este, fortalecer un Departamento de Finanzas, que a veces subestimamos su valor, eh, fue, fue algo que, que aprendí muchísimo, este yo, pues, de Recursos Humanos, pues,  me enfoco en la gente y el desarrollo de la gente dentro de los clientes, Finanzas es como un mal, ¿cómo es?, un mal necesario, ¿no?

Alberto Lugo: Sí…

Brenda Marrero: Monetiza lo que hacemos pero no estaba en el centro de nuestra operación, y tuvimos que cambiar dramáticamente esa mentalidad, eh, pero nos costó muchos años, yo te diría que de los 24 que llevamos, los últimos 4 años, después de mucho desgaste…

Albert Lugo: Wow!

Brenda Marrero: Entendí que, si no tenía esa plataforma robusta, si no invertía en gente buena, eh, si no invertía en su desarrollo en el área de Finanzas el negocio se iba a quedar atrás por mejores oportunidades que teníamos de crecerlo.

Alberto Lugo: Y una pregunta, Brenda, ¿haces finanzas en el país o lo haces centralizado desde Puerto Rico? ¿Cómo manejas esa parte?

Brenda Marrero: Mira, al inicio cada país, (Ríe) eso, eso estuvo, eso metimos toda, o sea, tengo el libro completo pero no los quiero aburrir, pero sí al inicio, eh, cada país, eh, trabajábamos con una firma de contabilidad, una firma mediana que podía ser de estos nombres que son bastante conocidos en, en  las firmas de Puerto Rico, eh, y fue un fracaso porque nuestro trabajo, parte de nuestro “core buisness” es Nómina, nosotros necesitamos gestionar los salarios de profesionales en distintos países y las firmas de contabilidad estaban muy enfocadas a auditorías o a “taxes” y no necesariamente a la parte de nómina y todas…

Albert Lugo: Operación…

Brenda Marrero: …Toda la operación que conlleva, así que los sistemas todavía no estaban, eh, integrados porque no había sistemas, eh, que los integraran, ahora mismo nos fuimos con “Microsoft Dynamics” para integrarnos en todos los países, pero esas plataformas suenan que llevan mucho tiempo pero realmente no llevan tanto. (Ríe) Este…

Alberto Lugo: Y perfeccionadas, perfeccionadas, porque muchas de ellas son plataformas que ellos han adquirido y no las han integrado entre ellas, entonces no es lo que es hoy día.

Brenda Marrero: Y cada país tiene cargas sociales distintos, cada país tiene reglas distintas, así que tenemos que tener un proveedor local, eh, que conozca esas reglas y, y pues, ahí, ahí, créeme, que dimos con muchos tropiezos, eh, nunca nadie va a defender tu negocio como tu propia gente. Así que yo no recomiendo a nadie que haga un “out source” de contabilidad. (Ríe) En sus negocios téngalos internos y que se conviertan en manos derecha de los resultados de la empresa y de, y de, y de la proyección a largo plazo que te ayuden en el camino de, de, de direccionar tu empresa y de ese sueño eh, aterrizarlo en, en tangible y eso no te la va, no te va a apoyar un externo. Así que, este, hoy día, ya contamos con un Departamento centralizado en Puerto Rico, pero en cada país tenemos un grupo que lo atiende interno, tú sabes, en Costa Rica está su grupo, en Panamá está el grupo, en Dominicana, Dominicana atiende todo el Caribe, eh, Puerto Rico atiende desde aquí todo lo que es Ley 20 también en otros países, así que mi grupo ha aprendido a facturar y a hacer todo.

Albert Lugo: Está brutal, brutal…

Brenda Marrero: Este, y desde aquí manejamos la Contabilidad de Estados Unidos, este, aunque tenemos una firma todavía allá, pues la segunda parte de la integración de Dynamics es en los países de, de, nosotros tenemos un “holding” de 4 países, eh, Panamá, Costa Rica, República Dominicana y Puerto Rico, y los otros restantes, cada uno tiene su propio CPA pero están integrándose dentro de lo que estamos trabajando con Dynamics para correrlo todo centralizado desde Puerto Rico.

Albert Lugo: ¿Cometiste error en los lugares que fuiste? O sea, mirando para atrás, ¿sientes que pudiste haber abierto países en un orden distinto al que lo hiciste o que ibas muy rápido abriendo países? Háblame un poquito porque son muchos, son 24, ¿verdad?

Brenda Marrero: Sí, mira, el error más grande fue subestimar América Latina y me dio mucho coraje conmigo misma y con la falta de educación, de instrucción que tenemos en, en, en el país y conmigo, uno es responsable de su educación, y fue una galleta bien grande, este, tuve que entrar a universidades, estuve un año, estudiando en la universidades de, en Perú, estuve en la Universidad del Pacífico, estuve en la Universidad de Argentina, estuve en Guadalajara, porque no conocía más allá de leerme un librito de Macroeconomía y de Recursos Humanos del país, realmente no conocía nada, cuando pensábamos que estábamos listos, no, no estuvimos listos y ese golpe cultural, el respeto de, de, de, y la sofisticación que tiene sobre todo, Suramérica, en el área de Recursos Humanos, eh,  nos hizo ser más humildes, indudablemente, y nos hizo aprender, aprendí más de ellos que la Propuesta de Valor que nosotros le generábamos en ese entonces.

Albert Lugo: Wow, o sea, que no necesariamente por estar fuera, porque muchas veces nosotros en Puerto Rico miramos como al Norte como para el “estandar” y no necesariamente, lo que me estás diciendo es que no necesariamente en el Sur había menos calidad, sino que había buenos procesos y procesos que, tal vez, tú no los habías pensado que estaban por encima o superior a lo que tú estabas llevando en tu “mix”.

Brenda Marrero: Así mismo es, mira, Perú tiene…

Alberto Lugo: Wow!

Brenda Marrero: …una sofisticación extraordinaria en el campo de Recursos Humanos, fue el segundo país que abrimos, el primero fue Dominicana en el 2009, eh, Perú entró en marzo de 2010 y,  y cuando llegué a Perú y vi la, primero que Perú, o sea, eh, culturalmente, la educación, es uno de los países más educados, eh, lo, hay mucha juventud, por ende, hay  mucha competencia, y los estudiantes se mantienen haciendo Maestrías, Doctorados, eh, la calidad de profesores es extraordinaria, este, y, y el campo de Recursos Humanos, de nuevo, está bien sofisticado, eh, mucho más que en estos tiempos actuales ahora mismo, compitiendo con cualquier país, con Estados Unidos y Puerto Rico, así que yo creo que, que descubrir una Propuesta de Valor, porque yo creo que, que entonces tienes que reevaluar y repensar qué es lo que vas a ofrecer. Lo segundo es Macroeconomía 101, eh, yo veía por los indicadores de desempleo en cada país, veía ciertas, ¿verdad? macroeconómico, pero no necesariamente leyes que impactaban a nuestra, a nuestra línea de negocio y entramos a Perú trabajando con Tercerización, “Outsourcing” y el “Outsourcing” en Perú era ilegal.

Alberto Lugo: (Ríe)

Brenda Marrero: (Ríe) Así que estaba vendiendo algo que no se podía, (Ríe) Este…

Alberto Lugo: Bueno no se podía y hoy día, ¿no se puede o cambió la ley o tú cambiaste la ley?

Brenda Marrero: Le han dado la vuelta como en México acaban de prohibir el “Outsourcing”, México en mayo de este año, el gobierno de, del Presidente, acaba de prohibir la Tercerización, el “Outsourcing”, eh, así que en aquel momento la Propuesta de Valor nunca estaba inclinada a la especialización porque nosotros éramos un “bundle” de muchos roles y no necesariamente éramos especialistas en Tecnología o en “Supply chain” y México sí estamos yendo con esa Propuesta de Especialización para eso tuve que buscar unos socios de negocio, pero, pero en aquel entonces en Perú no, eh, estuvimos 5 o 6 años eh,  muy fiscalizados  y yo no lo entendía, ¿cómo pueden prohibir el “Outsourcing” si esto es parte del A, del ADN?  Este, y nos costó mucho trabajo entenderlo y respetarlo y, finalmente pues, cerramos, cerramos Perú después de 8 años, eh, era, era muy complicado seguir levantando un modelo que no podía ser especializado por ninguna manera.

Alberto Lugo: ¿Sientes, sientes que el haber estado tanto tiempo en un país se, se puede catalogar como un “blunder” como tratar de darle, porque estás hablando de, de casi una década en un país trabajando donde al final cerraste, yo sé, yo sé que me vas a decir que aprendiste, pero…

Brenda Marrero: No, yo…

Alberto Lugo: ¿No sientes que fue demasiado tiempo dándole a, a un lugar y tal vez, porque a mí me ha pasado, yo he pensado, caramba, en vez de haber ido aquí, pude haber ido allá.

Brenda Marrero: Sí, mira, yo creo que, que había muchos factores que nos hicieron permanecer en Perú por mucho tiempo, (1), el grado de sofisticación que habíamos encontrado en el campo de Recursos Humanos y que estábamos, de verdad, aprendiendo, eh, (2), la comida era maravillosa…(Ríe)

Alberto Lugo: ¡Ay, sí!…

Brenda Marrero: Eso es una buena excusa para ir a Perú (Ríe) No…y tercero, estábamos creciendo en otros países, eh, y Microsoft nos necesitaba ahí, o sea, la realidad es que Microsoft se convirtió en él, yo digo Microsoft,  pero detrás de esos nombres hay gente detrás, eh, y fue una profesional extraordinaria que nos dio la oportunidad, es puertorriqueña, en compras, eh, que a ella le debo pues gran parte de lo que es BMA Group hoy…

Alberto Lugo: Del éxito, claro…

Brenda Marrero: Yo… claro, confió en nosotros, nos dio “coaching”, nos dio esa oportunidad de exportar servicios y Perú era parte de, por así decirlo, un favor porque Microsoft estábamos con ellos en Panamá, en Costa Rica, en Trinidad y Tobago, o sea, ha…, haber creado una estructura y un modelo de negocio y ser tan tenaz o insistentes en que funcionara el modelo y que los…

Albert Lugo: Sí…

Brenda Marrero: …y acomodarnos a su necesidad, fue lo que nos, permanecimos por ellos tanto tiempo, pero fue que vimos el que era un modo de agradecer, esa, esa oportunidad que no te la da todo el mundo porque cuando decimos -“Vamos a exportar servicios”- no es como que todo el, tú sabes, hay miles de compañías multinacionales que te abren las puertas, ¿no?

Alberto Lugo: Claro, y entonces, ¿hay algún país que te arrepientes de haber ido? De los 24 que me estás diciendo…

Brenda Marrero: No, no, yo creo que no, o sea, no, yo creo que lo que, lo que sí fue retante y yo creo que le aconsejaría a los em…, a los empresarios no hacer es que tener, diluirse tan rápido en veinte pico de países, el crecimiento nuestro fue orgánico por necesidades de los clientes,  Colgate nos decía -“Te necesito en Haití, en República Dominicana y en Surinam”- y ahí íbamos a abrir Surinam, este, pero lo habríamos porque Colgate era cliente nuestro acá, este, el diluirnos tanto nos complicó, que teníamos problemas grandes siendo una empresa pequeña y eso es  muy peligroso si no tienes un bolsillo, de nuevo volvemos al dinero y a la cárcel,  estar en “compliance” , el cumplimiento, eh, fiscal y laboral es complejísimo en todos los países y nosotros tuvimos suerte, literalmente,  pues yo tuve suerte de no ser demandada, de no ser, pero, pero, fueron, fue muy caro el costo de abrir tantos países de una forma, eh, sin, sin un plan o, o sencillamente decirle que no al cliente, -“Mira, no puedo abrirte en Surinam,  pero sí te puedo atenderte aquí”- Este, yo creo que ese grado de flexibilidad absoluto que le damos a nuestros clientes,  a veces, nos pegamos un tiro en el pie, porque no nos ganamos dinero, todo lo contrario, o sea, cada país…

Alberto Lugo: Sí, el dolor de cabeza que significa, “maybe”, abrir en Haití, versus…

Brenda Marrero: Mi planilla federal es más grande que, yo creo, que la de cualquier americano…

Alberto Lugo: ¿La qué?

Brenda Marrero: Mi planilla federal, son como 400 páginas pa’ decir que no tengo dinero. (Ríe)

Albert Lugo: (Ríe)

Brenda Marrero: Pero es tan complejo que, que, que, pues que yo creo que eso sí, exportar y exportar organizadamente, eh, y no llevarse por la tentación de, de, de que tienes una puertita que se te abre, sino que este dentro de un plan y que, que lo contemples y que aprendas a decir que no.

Alberto Lugo: Yo creo, yo creo que eso es, puede resumir bastante bien este episodio porque estamos hablando, primero de, del tema de contabilidad, creo que, que diste en el punto y, sobre todo, la contabilidad, el “inter company” que me imagino que era, era increíblemente complejo porque son 24 países, 24, me imagino, corporaciones, ¿verdad?, ¿en cada país tenías una corporación o, o en varios países?

Brenda Marrero: No, tengo en cada país, como nosotros tenemos que hacer nómina y los empleados son nuestros, en cada país pues tenemos una entidad legal.

Alberto Lugo: Los “taxes” en cada país, la nómina en cada país, la corporación en cada país, o sea, si no estás bien, bien seguro ni tienes un buen Plan puede ser bien doloroso…

Brenda Marrero: Arriesgado…

Alberto Lugo: y apuesto a que, apuesto, te voy a hacer esta pregunta: ¿Si lo volvieras a empezar, te tomaría 24 años llegar aquí?

Brenda Marrero: Este, mira, no lo sé, a veces pienso que vamos creciendo demasiado lento por mi gusto…

Alberto Lugo: (Ríe)

Brenda Marrero: No fui atleta de 100 metros, hace mucho tiempo atrás, como 100 metros es  rapidito, yo todo lo quería hacer bastante rápido y siento que, que apenas estamos comenzando, este, y a veces me desespero, pero no tengo ya el grado de paciencia que tenía antes, quiero aprender más rápido y quiero darme los cantazos más rápido para superarlos…yo creo que, yo creo que  lo que no volvería a hacer es lanzarme sin un Departamento Financiero que tuviese experiencia en internacional, eso es bien difícil conseguirlo aquí, eh, aquí o en cualquier sitio, porque cada país tiene sus “contables sales” de cada una de las reglas, ¿verdad?, pero, pero quizás algunos países que estoy hoy, eh, no estaría, eso, eso yo creo que sí. Este, hubiese negociado mejor con los clientes. Este….(Ríe)

Albert Lugo: Claro…

Brenda Marrero: Este, hubiese, eh, negociado unos “rates” más competitivo…

Alberto Lugo: Verdad…

Brenda Marrero: (Ríe) Este, que me permitieran tener un “buffer”, como un área, un “caution” para cometer errores un poquito más amplios.

Alberto Lugo: Sí, porque cuando estás en volumen los rates son más competitivos, obviamente, y no hay tanto margen de error y estabas cometiendo error.

Brenda Marrero: Así mismo es, este, y bueno, de nuevo, los errores se pagan con dinero, este, y pues nos ha costado, pero, pero, realmente, cuando lo pienso, yo creo que yo tengo un optimismo muy, yo siempre veo el vaso medio va…, medio lleno…(Ríe)

Alberto Lugo: Claro, así dice la mayoría de los empresarios.

Brenda Marrero: (Ríe) Y entonces no me arrepiento en el sentido de que nos lo hemos disfrutado el camino, o sea, es como que, y ahora lo podemos contar. (Ríe)

Alberto Lugo: Eso es lo más importante, disfrutártelo, porque imagínate estar infeliz y, y, y no disfrutar todo este proceso, 24 años es una vida…

Brenda Marrero: Sí, es una vida, de verdad que sí, pero es una vida chula.

Albert Lugo: Y entonces, pues, pues resumiendo, tenemos aquí temas de contabilidad, tenemos temas de “inter company”, tenemos, tenemos temas de exportación de, de, yo creo que el tema que mencionaste al principio de la exportación, estas campañas a veces que el gobierno y entidades de aceleradoras de negocio, eh, quieren roman…romantizar, creo que se dice, como…

Brenda Marrero: Uju…

Alberto Lugo:  Como, que es algo sexy en temas de exportación, pero no muchas veces te dan el detalle, el entre líneas de lo que conlleva hacer una exportación exitosa y de los cuidados que hay que tener a la hora de moverse fuera del país, creo que eso, diste en el clavo.  Eh, y también me parece del tema que mencionaste de la preparación personal y cuales son las verdaderas razones detrás de una exportación , las, las verdaderas razones personales tienen que estar bien alineadas para que sea un éxito, porque es bien duro, salir de tu casa, quedarte en hoteles, estar solo, eh, porque tiempos prolongados,  es bien duro y poner un, una cruz en la familia  porque hay gente que no lo entiende, ¿por qué te vas tanto tiempo?, ¿por qué estás fuera? y todo eso… ¿Algo más que quieras añdir, Brenda?

Brenda Marrero: Mira, yo la última y no menos importante, yo creo que es el enfoque, este, nosotros hace tres años comenzamos una línea de negocio de “retail”, este, para aprender de “retail”, el mundo de “retail” yo, la concentración mayor de nuestros clientes estaban en manufactura, eh, estaba en tecnología, pero “retail”,  no, no teníamos una concentración importante de clientes y nos metimos a gestionar estaciones de gasolina, este, tenemos, tenemos un proyecto en Panamá, que estamos saliendo del, de 25 estaciones de gasolina y tenía 7 en Puerto Rico…

Alberto Lugo: Wow!

Brenda Marrero: Este, y, o sea, si no sabes no te metas, o sea…(Ríe)

Alberto Lugo: (Ríe) Eso también, vamos a anotar, vamos a anotar esa porque ese puede ser el título del Podcast, “Si no sabes, no te metas”…hay varios, hay varias frases que has dicho que son buenas para el título.

Alberto Lugo: Pero esa está muy buena…

Brenda Marrero:  Pero, la realidad es que uno subestima el mundo del “retail”, le tengo un respeto extraordinario, eh, yo creo que es una de las líneas de negocio más compleja. “Retail”, es “Detail” y, el detalle, y el diablo se esconde en los detalles, así que…

Alberto Lugo: Sí…

Brenda Marrero: Eh, el sacrificio que hay detrás de todos estos empresarios pequeños, que no solamente tienen estaciones de gasolina, tienen tienditas, tienen…

Alberto Lugo: Sí…

Brenda Marrero: Eh, yo me quito el sombrero, este, yo llevo 3 años y han sido los 3 años que más duro he trabajado… (Ríe)

Alberto Lugo: (Ríe)

Bremda Marrero:  Sobre todo a distancia con Panamá, eh, he aprendido de inventario, de “you nameit“, pero, pero, eh, descubrí que esa no era mi pasión, que ahora puedo ser la consultora de las cosas que NO se deben hacer…

Alberto Lugo: (Ríe)

Brenda Marrero: Eh, y cómo, y cómo gestionar no es lo mismo leerse, yo recuerdo que me fui a Las Vegas a la Convención de, de Ritter, de Estaciones de Gasolina y me leí muchísimos libros de los KPI, no, tú sabes, “del dicho al hecho hay un trecho”, este, las cosas que descubres, ya, o sea, y de nuevo, te desenfoca de tu “core”, y el modelo de flexibilidad de una empresa no puede ser tan amplio…

Alberto Lugo: Claro, no puede hacerlo todo.

Brenda Marrero: No, sino suenas a quincalla y la realidad es que nosotros probamos ya ese, ese, ese modelo y sabemos que tenemos que enfocarnos en lo que somos buenos, eh, y seguir fortaleciendo, eh,  lo que somos buenos y  no nos metamos en lo que no conocemos.

Alberto Lugo: Eso es una, eso es, yo creo el, el “core” de este episodio, quiero que la gente se lleve bien claramente eso porque muchos de los empresarios cometemos ese error, queremos hacer de todo, y entonces, Brenda, ha, háblame, antes de irnos , ya estamos terminando,  -¿algún país favorito para ir a viajar de los 24 que estas, que estás trabajando?

Brenda Marrero: Sí, me encanta México, México, mira todos tienen su encanto, pero México, wow, eh, su cultura, la gente, ya tengo muchas amistades lindas allí, eh, un país complicado, eh, pero, bueno -¿qué país no lo es? ¿No?, es el nuestro…, pero México me, me fascina, su cultura, su gastronomía, su, su calor, eh, yo creo que, que, que sí, si tuviese que vivir en alguno es México, he indudablemente, la “Madre Patria”, España. Este, ese, pues, tiene, ahí pienso tener parte de mi retiro…

Alberto Lugo:  Claro que sí, allá nos veremos en Europa, en algún momento de nuestras vidas. Mira, Brenda, eh, ¿Cómo las personas te pueden conseguir, ¿cuál es tu red social favorita?

Brenda Marrero: Pues mira, mi red social favorita es mi celular…(Ríe)

Alberto Lugo: Ok…

Brenda Marrero: Recuerda que yo tengo un negocio que me gusta hablar con la gente, no me textee, no me envíe e-mail…

Alberto Lugo: Ok…

Brenda Marrero: Llámame, (Ríe) hablamos y nos tomamos un café, eh, pero sí BMA Group está en todas las redes, eh, en todas las plataformas ,este, y mi número de celular no es privado, eh, eh, yo vivo de aquí, este, así que 787-593-4586, lo cojo, si no lo cojo es porque estoy ocupada, pero te envío un texto y ya ahí te devuelvo la llamada, pero sí estamos en todas las plataformas, en todos los,  Instagram, Facebook, eh, de todo, este, Twitter, etc..eh, .pero, 787-593-4586 y es la forma más rápida de conseguirme.

Alberto Lugo: Brenda, te quiero dar las gracias por participar, ha sido un honor, llevaba tiempo buscándote para que participaras del Podcast porque creo que tienes una trayectoria impresionante y quería tenerte, así que, te doy las gracias…

Brenda Marrero: Gracias…

Alberto Lugo: Y le digo a los amigos que recuerden seguirnos a través de las redes sociales y si están viendo este contenido a través de Youtube, dale a la campanita, suscríbete y compártelo para que las personas se beneficien de la información que estás viendo, así es que nos vemos en el próximo. ¡Saludos!

Brenda Marrero: ¡Muchas gracias!