Voz en Off: Successful Blunders: historias de fracaso que inspiraron el éxito. Puedes conocer más en successfulblunders.com. Con ustedes, Alberto Lugo.

Alberto Lugo: Bienvenidos amigos a otro episodio de Successful Blunders Podcast, donde contamos historias de fracasos con empresarios exitosos para que tu aprendas que no debas hacer en tu empresa o que puedes hacer mejor para acelerar el éxito; como siempre las damos las gracias a los que nos sintonizan cada dos semanas para ver las historias de fracasos con empresarios exitosos y les pedimos que nos sigan a través de las redes sociales para que se enteren de los próximos episodios, y algo que no habíamos dicho hasta el momento pero que es bien importarte, es que nosotros tenemos la trascripción del episodio en nuestro website SuccessfulBlunders.com para las personas que no quieren escuchar el podcast o que prefieren leerlo, lo tenemos cada episodio y sale aproximadamente tres días después que el episodio sale al aire, en esta ocasión tenemos Antonio Ortíz CEO de Connect Assistance que es una compañía de asistencia en carreteras, hogares y viajes; le damos la bienvenida Antonio. Gracias por estar en el podcast

Antonio Ortíz: Muchas gracias por tenerme aquí

Alberto Lugo: Antonio, gracias por venir hablar con nosotros explícanos aquí en el elevator pitch por lo menos en dos minutos ¿Qué hace Connect Assistance?

Antonio Ortíz: Pues mira, Connect Assistance es una empresa que nosotros creamos hace ocho años para tomar problemas ordinarios, los problemas menos sexis posibles y crear alrededor de ellos soluciones extraordinarias hoy nosotros nos dedicamos como bien dices, utilizando esa mentalidad para resolver problemas de asistencia en carretera, asistencia al hogar y asistencia en viajes, lo hacemos utilizando tecnología, lo hacemos utilizando innovación centrada en la experiencia de usuario,  y lo hacemos utilizando el único centro de llamadas local en Puerto Rico una metodología, una visión de servicio que hemos llevado a los  otros países.

Alberto Lugo: Eso es bien importante porque a veces yo he tenido problemas de asistencia en la carretera y en ocasiones me aparece una persona en el call center que no es local.

Antonio Ortíz: Claro

Alberto Lugo: Y entonces es bastante complicado darle las coordenadas del lugar donde está pasando el incidente porque no conocen el lugar donde estamos ubicado

Antonio Ortíz: Sí

Alberto Lugo: No es que sea  malo trabajar con otros países porque nosotros los hacemos todo el tiempo

Antonio Ortíz: Claro

Alberto Lugo: Pero en ese caso específico de las coordenadas a veces es bien complicado decir dónde está ubicado el carro

Antonio Ortíz: Eso es así ha sido un servicio sumamente geográfico y tú quieres poder tener del otro lado de teléfono el contexto de donde se quedó la persona, donde se quedó la persona en términos de tráfico, donde se quedó la persona en términos de seguridad y uno puede tener del otro lado del teléfono la persona que entiende ese contexto en una situación de emergencia, como lo es la asistencia en carretera para nosotros es súper importante.

Alberto Lugo: Otra cosa que he visto que me gusta mucho, es que ustedes están utilizando bastante bien el branding, veo vehículos todo el tiempo, hace poco me pasó algo con el carro que se me quedó las llaves y la persona que venía con el branding completo de la empresa; o sea que se sabe que eres tú que es ésta compañía que está haciendo las cosas de una manera tal  vez diferente en tu industria, veo mucho mercadeo digital también, que es buenísimo en estos tiempos que estás llegando a distintos mercados.

Antonio Ortíz: Es así eso es parte de la innovación análoga usualmente las compañías como nosotros corrían tras bastidores y aunque nosotros si nos dedicamos principalmente a darle apoyo a compañías de seguro y bancos que venden este servicio a sus clientes, si nos gusta darle la confianza al consumidor final de que es Connect quien está dando el servicio.

Alberto Lugo: Y algo rapidito que quería preguntarte, todo el  mundo la mayoría de la gente sabe lo que es asistencia en la carretera pero ¿Qué es asistencia al hogar o asistencia en viajes?

Antonio Ortíz: Asistencia en el hogar es el segundo servicio que más brindamos, es un servicio donde nosotros brindamos servicios de plomería, servicio de electricidad, servicio de cerrajería para el hogar y cristalería a nuestros clientes finales ya sean a través de compañías de seguros o cliente que se suscriben online, y eso lo hacemos 100% con un equipo interno de plomeros, electricistas y demás expertos que van en equipos de Connect.

Alberto Lugo: Y eso es bien importante porque muchas de las cosas que yo veo a través de las redes sociales es personas pidiendo recomendaciones de un plomero, el plomero no llegó, la persona dijo que iba y no iba

Antonio Ortíz: Eso es interesante, estamos lanzando un servicio en las próximas dos tres semanas, que es para resolver específicamente ese tipo de problemas donde tienes que hago si tengo un problema de un líquido en mi casa, un problema eléctrico en mi casa, a quien llamo, puede llamar a Connect te cobra por el servicio, te manda a un experto empleado de Connect que llega a tiempo para y sin transparente te cobran con tarjeta de crédito, brutal fácil.

Alberto Lugo: Minimizando la fricción

Antonio Ortíz: Minimizando la fricción

Alberto Lugo: Bueno Antonio vamos a lo que vinimos vamos hablar de una historia de fracaso antes de comenzar el podcast hablamos que tienes algunas cositas interesantes así que adelante el micrófono es tuyo cuéntanos que pasó

Antonio Ortíz: Súper pues, mira nosotros obviamente al igual que todo el mundo tenemos muchas historias de fracaso, yo creo que una interesante para contar hoy es esté tema de lo que yo le llamo el Lady di del proyecto verdad cuando uno es entrepreneur yo creo tenemos una tendencia a todos que es algo bien positivo a ver oportunidades en cada problema que nos topamos en el camino y a cada problema le queremos crear una solución, queremos monetizar esa solución y que debemos crear un negociador

Alberto Lugo: Es automático está como en el chip.

Antonio Ortíz: Es automático es parte del DNA.

Alberto Lugo: (risas)

Antonio Ortíz: Durante los primeros años de Connect, nosotros estuvimos haciendo o dejar dándole rienda libre a este instinto que de nuevo no es malo, pero hay que controlarlo ¿Por qué? Que resulto de esto, nosotros empezamos a invertir recursos nosotros creamos una plataforma para financiamiento de pólizas un software que nos tomó un montón de tiempo crearlo

Alberto Lugo: Lo que comenzaste específicamente, tú brindabas servicios de asistencia a la carretera, pero era como el seguro de los carros nuevos como que era un subcontrato

Antonio Ortíz: Nosotros empezamos con la asistencia a las carreteras primero para las marcas de autos

Alberto Lugo: Exacto, era como la garantía

Antonio Ortíz: Era parte de la garantía del carro. Si, ese fue el primer nicho nuestros nosotros entramos con Hyundai, con Kia, Nissan, Toyota y cuando tu compras el carro nuevo viene con tu garantía,  viene una asistencia en carretera, esa  asistencia en carretera es asistencia de la marca pero la brinda Connect como la marca blanda, cuando nos metemos al negocio de seguros, de seguros de auto esos clientes nos dicen, mira al mismo suplidor que yo le compro asistencia en carretera, le compra asistencia al hogar y asistencia en viajes, así que no puedo venderte y comprarte una sin las otras dos, no problem montamos una compañía de asistencia al hogar, una compañía de asistencia en viajes

Alberto Lugo: Ahora entiendo

Antonio Ortíz: Que pasa, eso nos da nosotros está confianza de que realmente podemos crear soluciones a un montón de cosas, lo que está bien pero cuando uno le da rienda libre a eso que tiende a pesar que quieres tratar de resolver todos los problemas que ves que tus clientes tienen y a cuales puedes proveer soluciones y en vez de enfocarte en lo que estás haciendo bien y seguirlo escalando, nosotros empezamos a desarrollar un sin número de distintas soluciones, nosotros hicimos un software de financiamiento de pólizas, hicimos un software de venta de seguro de vida, hicimos un software de venta de seguros educacional

Alberto Lugo: De seguros de vida

Antonio Ortíz: De seguros de vida

Alberto Lugo: Y entonces estabas haciendo un software de financiamiento de pólizas

Antonio Ortíz: Y es algo totalmente diferente o una oportunidad para cualquiera que esté escuchando, pero una oportunidad que nosotros identificamos en la industria, dijimos allá nosotros sabemos de seguros ese es mi trasfondo, sabemos de tecnología hay una oportunidad inmensa tiremos no, estuvimos un año desarrollando esa plataforma seguro de vida, un área que nosotros no conocíamos pero creamos una solución preciosa de cómo resolver unos temas regulatorios, creamos un seguro educacional, creamos un sin número de distintas plataformas y software

Alberto Lugo: Ibas por allí con la metralleta

Antonio Ortíz: Y esa metralleta pues de nuevo no es mala verdad, es parte de lo que nos hace, pero también que tiene cuando tienes un equipo pequeño y estas comenzando y nosotros en ese momento teníamos 15-20 personas,

Alberto Lugo: Wow

Antonio Ortíz: teníamos 02 desarrolladores en toda la empresa, esos 02 desarrolladores estaban teniendo que cambiarse el sombrero entre hoy hacer una plataforma de despacho para mi Core Bussiness de asistencia en carreteras que es mi Core

Alberto Lugo: Que era tú Core

Antonio Ortíz: Que es m Core

Alberto Lugo: Recuerdo cuando nos reunimos hace años que estaba en Pañales

Antonio Ortíz: Pañales

Alberto Lugo: La parte de identificación y todo eso

Antonio Ortíz: De hecho después de esa reunión nosotros nos tardamos años en sacar nuestra plataforma propietaria de despacho que hoy la tenemos patentizada pero no están los años porque en ver de estar enfocados en eso que era lo que nos pagaba la luz todos los días estábamos enfocados en hacer eso y siete proyectos adicionales, ese intento de diversificación demasiado prematuro significó que teníamos que coger los pocos recursos que teníamos dividirlos entre un montón de proyectos y hacer que el que mucho abarca poco aprieta.

Alberto Lugo: Exacto y me imagino que tenías el issue o la situación de que eran 02 programadores y nosotros hacemos programas y yo entiendo perfectamente bien la gente se frustra porque quieren terminar una cosa para empezar la otra.

Antonio Ortíz: Claro y te empiezas a meter en cosas cuando tú estás en tu negocio y tu negocio corre idealmente tú identificas un problema estás desarrollando una solución cuando empiezas con este machine gun approach que hablabas

Alberto Lugo: (risas)

Antonio Ortíz: empiezas a entrar en cosas tal vez que no conoces tan bien y te tiras a la piscina  y está bien llanito y desarrollas una plataforma de financiamiento de pólizas y tal no hay un problemas como el que tu pensabas o no se soluciona como tú piensas y pasaste de seis a ocho meses desarrollando algo que después literalmente lo tienes que tirarlo al zafacón y más importante aún perdiste de seis a ocho meses de trabajar en tu negocio

Alberto Lugo: Si, algo que te iba a preguntar llegaste hacer algún estudio de mercado, o hablaste con alguien o viste que había una oportunidad y te lanzaste hacer el software.

Antonio Ortíz: En esto veía que había una oportunidad y me lanzaba hacer el software

Alberto Lugo: Te pregunto porque a mí me ha pasado cosas similares y hay un programa de empresarismo del grupo guayacán que se llama Icorp

Antonio Ortíz: ok

Alberto Lugo: Yo lo recomiendo a todas las personas que tienen una idea de negocio y no saben si desarrollarla o no y en él estuvimos varios meses yo estuve de mentor por los años que llevo cerca de guayacán y en ella estuvimos varios meses haciendo un estudio de mercado y llegaban los empresarios con la idea y entonces tenían que salir a la calle hacer encuestas aunque no podían ser online interviews tenían que ser uno a uno con el papel y el lápiz para entender el mercado y la mayoría de las personas que fueron al programa o refinaban la idea o la descartaban por completo o pivoteaban

Antonio Ortíz: Claro

Alberto Lugo: Pero en el caso a nosotros nos pasó parecido a ti que empezamos a desarrollar y ocho o nueves meses down the road no era algo tan importante como pareciera al principio

Antonio Ortíz: Y ese es el mejor approach, es interesante que menciones a Guayacán porque el training point para nosotros fue Guayacán también, nosotros estuvimos con este approach un par de años tratando distintos proyectos mientras desarrollábamos nuestros call bussiness que afortunadamente seguía creciendo y desarrollándose, pero sin dedicarle el 100% de nuestro tiempo

Alberto Lugo: Que tuviste suerte porque estabas desaprovechando la gran oportunidad que tenías

Antonio Ortíz: Definitivo, así que no íbamos a la velocidad que podíamos ir, esos primeros 05 años de Connect, nosotros estábamos haciendo Connect y muchas otras cosas entramos a Guayacán Ventur Accelerators que es otro programa excelente de Guayacán del que entiendo que tú eres alumno también

Alberto Lugo: Sí

Antonio Ortíz: Que el aura

Alberto Lugo: 2011

Antonio Ortíz: Va a estar súper contenta

Alberto Lugo: Allí Bob te cogió en el primer en la fría

Antonio Ortíz: Y me bolo la cabeza y parte de las cosas que ellos inyectaron en nuestra mente entre muchas otras ideas es este concepto de que tu tiempo es de los recursos más valiosos que nosotros tenemos, verdad, tú y tu equipo son los que están creando valor con la inversión de su tiempo, el dinero todo es importante pero el equipo el tiempo el equipo el valor es recurso más importante y saliendo de esa aceleradora nosotros decidimos descartar todos estos pequeñitos proyectos que estábamos haciendo desenfocarnos de todo lo demás y enfocarnos exclusivamente en el negocio de Connect. El negocio de Connect a partir de ese momento se ha expandido grandemente cuando tomamos esa decisión teníamos 35 empleados estábamos en un mercado hoy hemos hechos dos adquisiciones en dos países tenemos 235 empleados

Alberto Lugo: Wow!

Antonio Ortíz: Estamos sirviendo casi 28.000 servicios mensuales casi 1.000 diarios

Alberto Lugo: Wow!

Antonio Ortíz: En tres mercados o sea que realmente ahí fue que nosotros empezamos a escalar el negocio y si fue inversión de tiempo enfoque

Alberto Lugo: O sea que te diste cuenta podemos decir entonces que una de las lecciones aprendidas es que el empresario siempre tiene que aprender porque tú estabas bien educado, tenías un negocio exitoso, pero fuiste a Guayacán y entiendes que ese fue el momento en que te diste cuenta de que estabas haciendo algo que podía mejorarse

Antonio Ortíz: Si yo creo que yo y mi socio nosotros fuimos los tres socios a coger el programa fue excelente programa y ese fue el momento que nosotros dijimos que no integraron par de ideas, una fue esa el tiempo invirtamos nuestros recursos más valioso en el negocio que le veamos más futuro y más escalabilidad en vez de estar haciendo un montón de site bets y este concepto de que nosotros como entrepreneurs tenemos ADD de proyectos y tenemos que aprender a decirle que no a proyectos también y decir y aguantando esa ese instinto de brincar encima cualquier problema que encontramos

Alberto Lugo: El síndrome de YAFO, “yet another fricking opportunity”, para que no me pongan la censura. (risas)

Antonio Ortíz: Eso es así

Alberto Lugo: Ok entonces pues aprendimos que tomando el curso de guayacán aprendiste que tenías que enfocarte que era un problema de foco realmente

Antonio Ortíz: Sí

Alberto Lugo: Y entonces has visto crecimiento exponencial una vez te enfocaste, ósea que llevas varios años disfrutando de eso que hiciste con las plataformas las archivaste, las guardaste para después, las descartaste después que hiciste con eso

Antonio Ortíz: Para las más pequeñas las descartamos por completo y hubo una que la vendimos hace como dos meses

Alberto Lugo: Excelente

Antonio Ortíz: Así que estuvo bien una plataforma preciosa un equipo excelente de gente buenísima una idea que a mí me gustaba y que estaba creciendo, pero de nuevo el tiempo es el recurso más valioso que debíamos tenemos y si no se invierte en los negocios que entendíamos que podíamos escalar regionalmente que nuestra misión nosotros queremos crear la compañía de asistencia en Latinoamérica pues para eso tenemos que enfocarnos en una sola empresa en una sola idea y visión

Alberto Lugo:   Y se nota que está dando resultado porque las adquisiciones en otros países por eso es prueba fiel y exacta que estas por el buen camino de los que quieres lograr

Antonio Ortíz: Por ahí vamos                  

Alberto Lugo: Y entonces como nos quedó un poquito más de tiempo quiero que me hables del blunder que estábamos discutiendo antes de que culminemos el episodio así que dispara cuenta (risas)

Antonio Ortíz: Súper, pues mira yo creo que el otro y van un poco de la mano, pero este tema que cuando uno empieza negocio uno tiene dos vías y nosotros hemos empezado el negocio en ambas y ahora mirando en retrospectiva pues se hace más obvio, pero también interesante, uno puede enamorarse de una idea que es lo que usualmente pasa. En mi caso yo me enamoré de la idea nosotros Carlos Nieve y yo mi socio nos enamoramos de la idea de crear el Caico de Puerto Rico una compañía de seguro de auto online y nosotros de hecho regresamos a Puerto Rico para comenzar ese negocio no para comenzar el negocio de asistencia

Alberto Lugo: ok

Antonio Ortíz: O te puedes enamorar de un problema y eso fue lo que paso con el caso de Connect nosotros vimos que había un servicio pésimo en verdad, en el espacio de asistencia es un servicio que no había evolucionado en los últimos 15 años, un servicio que se manejaba como un servicio de un proceso de manufactura en un call center inmenso a 1.500 millas de aquí, un servicio que no ha visto innovación en 15 años y nosotros nos enamoramos de ese problema en el caso que nos enamoramos de la idea realmente no fue hasta que después que habíamos hecho la inversión metido dinero tiempo años,

Alberto Lugo: Que esto se conecta con el software que estabas desarrollando que era el de financiamiento de póliza me imagino que tenía que ver con el Puerto Rico

Antonio Ortíz: Exacto. Esta en esa línea nosotros hicimos aparte del financiamiento de póliza una de plataforma de venta de pólizas online este negocio lo lanzamos en el 2012 fue parte de este abd de proyectos también, y ese negocio nosotros dijimos hoy en Puerto Rico nadie compra seguros de auto online en EEUU 40% de las cotizaciones son online

Alberto Lugo: Solamente 40% pensaría que fuera más

Antonio Ortíz: En ese momento era el 2012

Alberto Lugo: Es probable que haya aumentado

Antonio Ortíz: Debe haber aumento significativamente en Londres se hacía en mercados importantes se hacía como Argentina y Brasil estaba la caja había un player importante nos dijimos nosotros vamos a hace eso en Puerto Rico why not? el tema fue que al no entender el problema y solamente enamorarte de una solución de una idea no te das cuenta what are you solving for la que dolor del cliente es que estas resolviendo y porque solución es que el cliente te va a pagar

Alberto Lugo: Tú pensabas que era sexi que la persona no tenga que llamar a ningún lugar y darle un botón y obtener su póliza

Antonio Ortíz: Me encantaba todavía me encanta

Alberto Lugo: Ta buenísimo

Antonio Ortíz: Suena brutal, pero la realidad que los canales de distribución de Puerto Rico están estructurados, es decir, by the way, esto viene, esto va a ocurrir

Alberto Lugo: Estoy de acuerdo

Antonio Ortíz: Es cuestión de tiempo, cuando nosotros vendimos este negocio hace tres meses el negocio tenía un equipo fantástico, venía creciendo, pero sigue siendo un negocio pequeño porque los canales de distribución no están listos para el canal, es un proceso de educación importante

Alberto Lugo: Con el cliente final

Antonio Ortíz: Con el cliente final, porque nadie compra

Alberto Lugo: La aseguradora

Antonio Ortíz: Nadie compra, nadie va a shopping around seguros los sábados por hobbies verdad

Alberto Lugo: En Puerto Rico

Antonio Ortíz: En Puerto Rico, así que ese proceso de educación toma un monto de inversión y tiempo, así que al momento de enamorarse de una idea eso no nos dio la oportunidad uno de ir a la calle a probar de los que estabas hablando ahorita, es que nosotros estábamos enamorados de la idea así que

Alberto Lugo: Es bien difícil salirse de allí cuando no tienes estimulo externo

Antonio Ortíz: No

Alberto Lugo: Estas adentro de la capsula

Antonio Ortíz: y te pones a escuchar speeches Steve Jobs y dices todavía la gente no sabe lo que necesita verdad

Alberto Lugo: Build it! (risas) Ellos van a llegar

Antonio Ortíz: build it, with it! Gastamos un montón de dinero, hicimos una campaña de publicidad brutal gastamos un monto de dinero todo el funding le dedicamos más importante aún todo el tiempo y ese negocio no arrancaba no arrancaba y nosotros estar en stock en la idea y crear una infraestructura completa alrededor en la idea eso no nos permitía pivotear alrededor de un problema

Alberto Lugo: Wow

Antonio Ortíz: Esto muy distinto a Connect que nace no como una idea que nos encantó, sino como un problema que vimos que  podíamos resolver y al enamorarte de un problema versus una idea no te la oportunidad de girar alrededor de ese problema, pivotear alrededor de ese problema, de atacarlo de un montón de ángulos, te da la oportunidad de salir al consumidor a preguntarle porque si tu estas buscando crear una solución si te siente que necesite input

Alberto Lugo: Claro

Antonio Ortíz: Si tú vienes con la solución en la mano yo no quiero escuchar a nadie

Alberto Lugo: Para que yo sé que esto va a ser un éxito (risas)

Antonio Ortíz: Esto es un palo (risas) versus tu salir al consumidor a preguntar, entender cuál es el problema y qué necesito para solucionarlo, en tu proceso de asistencia en carretera cuál es tu problema, ajá  yo llamo a un call center me habla inglés y yo no sé inglés, o me preguntan de placa y yo no sé qué es placa que es una tablilla en Colombia o le digo que estoy en San Patricio y me pregunta el número de carretera y kilometro

Alberto Lugo: Sí, yo no sé si te comenté que se me explotó una goma o una llanta en la Kennedy (risas) en Sanz. Y le decía a la persona mira estoy en Sanz de la Kennedy y no hubo manera, yo tuve que buscar Google Maps y hacer el trabajo por ellos por ellos no sabían verdaderamente, y yo me di cuenta si quería resolver el problema y quería irme a mi casa hoy

Antonio Ortíz: Ajá

Alberto Lugo: Voy a tener que abrir Google maps, buscar el km porque en Puerto Rico no estamos demasiado avanzados con el tema de direcciones

Antonio Ortíz: No, no.

Alberto Lugo: Y fue bien complicado

Antonio Ortíz: Súper cuesta arriba

Alberto Lugo: Risas

Antonio Ortíz: Pero nosotros de enamorarnos de un problema nos dimos cuenta, oye eso es un pain point, como se soluciona creamos el primer call center local de asistencia en carretera de puerto rico, vimos que no había tecnología, gente que quería ver por dónde venía la grúa

Alberto Lugo: Eso me pasó hace poco también se me quedaron las llaves dentro del carro como mencioné ahorita y cual le di al botón fue inmediato me llego el link que me envió la persona me decía por dónde venía te hace sentir más cómodo, más tranquilo no debes llamar otra vez puedes descansar mientras la persona viene tomar un café porque ya sabes que la persona viene

Antonio Ortíz: Te da tranquilidad y confianza y a veces puedes estar en una calle sola oscura y saber quién viene que tiempo se va a tardar hace una diferencia, pero para eso necesitas entender el problema tengo stress, tal vez un problema de inseguridad, tengo tal vez un problema de falta de transparencia y accountability no sé dónde estás, llamar un call center en Colombia me dijeron que me despacharon una grúa no tengo idea de por dónde viene

Alberto Lugo: Exacto

Antonio Ortíz: y uno puede crear soluciones para eso pain points así que yo creo que eso fueron dos historias

Alberto Lugo: Cuanto tiempo estuviste con este proyecto de financiamiento, de producir pólizas online y todo eso antes también fue con Guayacán o en otro momento te diste cuenta

Antonio Ortíz: Mira ese proyecto nosotros los vendimos hace tres meses ese fue el exit que hicimos, pero si después de guayacán le bajamos la intensidad

Alberto Lugo: Porque seguía creciendo

Antonio Ortíz: Creciendo tenemos todavía hay un gran equipo de trabajo ahí, así que el equipo hizo un gran trabajo de seguir creciendo y desarrollando pero por ejemplo los recursos de desarrollo pues se enfocaban exclusivamente o principalmente en desarrollar las plataformas de despacho inteligente estamos utilizando y patentizando para nuestra expansión regional en Connect, así que los recursos como que el foco de la empresa se empezó a enfocar mucho más en el tema de asistencia y eso fue lo que despego asistencia y de hecho todavía yo digo si hubiésemos dedicado ese laser beams para el otro lado tal vez, todos queremos pensar que hubiese funcionado

Alberto Lugo: Si seguro, tener algo que te está produciendo ahora más dividendo

Antonio Ortíz: Tienes que escoger ese abd de proyecto y ponerle un check un poquito

Alberto Lugo: No, porque yo creo que las dos cosas que nos contaste están súper relacionadas

Antonio Ortíz: Sí

Alberto Lugo: Entonces ya estamos cerrando el episodio entonces quería resumir contigo cuales serían las fueron las lecciones aprendidas de estas metidas de pata que diste para que la teleaudiencia o las personas que tengan el podcast aprendan contigo

Antonio Ortíz: Claro yo creo que la primera es enamórate de un problema no te enamores de una idea.

Alberto Lugo: Me encanta (risas).

Antonio Ortíz: (risas), la segunda que diría el tiempo es el recurso más valioso que tiene así que inviértelo wisely.

Alberto Lugo: qué difícil es entender eso.

Antonio Ortíz: Es demasiado difícil nosotros todos tenemos 24 horas y encima de eso queremos poder tener una vida semi balanceada y nosotros poder dedicarle nuestro tiempo o nuestro espacio mental, nuestro bandwidth y el de nuestro equipo a los problemas que realmente nos tienen una solución escalable yo creo que es clave.

Alberto Lugo: Y tú empezaste también joven o sea que cuando no están los veinte uno cree que puede hacerlo todo, no duermo sigo para adelante que vamos a hacer todo esto que sea un éxito todo.

Antonio Ortíz: Todo y se sienta así yo empecé el negocio y tenía 23 años mi socio tenía 22 años y uno se siente que puede hacer todo aparte de que cuando no necesitas cash pues también está mucho más abierto eso es importante que lo venció.

Alberto Lugo: Súper importante uno puede tomar mejores decisiones cuando hay cash Flow.

Antonio Ortíz: Eso es un lujo verdad y cuando uno está comenzando uno tiene ese instinto de meterle mano a cualquier cosa que venga con un cheque y muchas veces hay que hacerlo.

Alberto Lugo: Hay que hacerlo es mucho cerrar o hacer lo que hay que hacer.

Antonio Ortíz: Esa es la nómina básica y hay muchos proyectos que nosotros hicimos que hoy no hubiésemos hecho, pero no nos arrepentimos de haberlos hechos.

Alberto Lugo: 100%.

Antonio Ortíz: Fueron clave nos trajeron aquí, porque yo hice ésta fueron claves nos trajeron aquí.

Alberto Lugo: Risas.

Antonio Ortíz: Y esos proyectos que hicimos en early on fueron fundamentales para financiar la operación de hoy, pero también uno tiene que entender cuáles son distinguir, entre qué proyecto estoy haciendo para financiar la operación y que proyecto sencillamente me están drenando bandwidth del equipo.

Alberto Lugo: Te pasa que llegan personas que como ya tienes éxito, ya tienes una marca que llegan con ideas que tú tienes que verdaderamente decir que no (risas).

Antonio Ortíz: Sí me pasa mucho más de lo que quisiera, porque de nuevo ese instinto está ahí ese es parte de mi DNA y yo quiero meterle mano a todas las ideas que me pasan por el frente que creo que son soluciones para buenos problemas que es la diferencia.

Alberto Lugo: Yo tengo alertado mi equipo les va a pasar durante el año yo voy a llegar con una idea que alguien me vendió en la calle o alguien vino donde mí y están en todos sus derechos de decirme Alberto acuérdate de lo que tú nos dijiste hay que enfocarnos, me pasa todo el tiempo.

Antonio Ortíz: Super importante.

Alberto Lugo:Entonces algo que yo quiero mencionar que quiero que des tu opinión el empresario cree que lo sabe todo o no sabe, o no sabe lo que sabe they don’t know, what they don’t know y por eso es importante que nosotros como empresarios continuemos aprendiendo y mencionaste algo que para mí fue fundamental también en el crecimiento del negocio y fue tomar talleres de empresarismo con grupo Guayacán nosotros hemos tomado múltiples talleres de empresarismos con distintas instituciones pero yo creo que importante que uno siga educándose de toda la vida como empleado, como empresario y demás porque hay muchas cosas que uno sencillamente no sabe.

Antonio Ortíz: Un montón de cosas y hay un monto de recursos disponibles también sabes dónde Guayacán es un excelente ejemplo obviamente Parallel está haciendo un gran trabajo hay una serie de organizaciones en Puerto Rico que están haciendo un gran trabajo en esta dirección.

Alberto Lugo: Parallel 18 es incubadora o una aceleradora de negocios que le da founding o financiamiento a las compañías muchas veces sin retener equity o sea que te ayuda a que tú puedas crecer tu negocio y creo que también tiene mucho del tema de verificar si la idea es buena porque ellos te obligan a vender rápidamente.

Antonio Ortíz: Sí, ellos te ofrecen 40 mil dólares Grant sin ningún tipo de equity obviamente ellos tienen unos mails detrás del proceso que te obligan a vetar esa idea aprobarla, te dan acceso a mentores y oficina.

Alberto Lugo:Excelente en programas y aceptan compañías que estén fuera de Puerto Rico tiene que mudarse que no creo que sea un problema para nadie tienes que mudarte a Puerto Rico por un tiempo y participar de los talleres de empresarismo para que puedas aprender a crecer tu negocio desde temprano y yo pienso que eso es fenomenal cuando nosotros comenzamos en el 2003 no había nada de eso disponible o era bien difícil de conseguir no estaban out there, tan sexy como ahora y pienso cada vez que voy a estas actividades que es una bendición para todo el mundo que haya esa posibilidad de obtener 40 mil dólares para empezar tu negocio.

Antonio Ortíz: Es así y oficina y mentor y todo es un gran programa nosotros también estuvimos uno en Standford que se llama Standford Latino entrepreneurs program.

Alberto Lugo: Stalin excellence.

Antonio Ortíz: $800 auspiciado por Wells Fargo en ese momento también súper buen programa contenido online contenido on site que te estiran la cabeza y una vez tu mente se estira y ve estas nuevas posibilidades esta nueva idea es imposible que regrese a su forma original.

Alberto Lugo: Te quiero dar las gracias por estar con nosotros súper interesante conversación creo que atendimos bastante puntos en poco tiempo y amigos le voy a dejar en la parte de abajo en youtube los links a estas aceleradoras de negocios y estos programas de empresarios porque creo que son bien importante para ustedes y si nos estas escuchando a través del podcast puedes entras en el Website successblunder.com para que veas los link a estas aceleradoras y entidades sin fines de lucro que ayudan a los empresarios locales e internacionales Gracias Antonio  por estar con nosotros.

Antonio Ortíz: Gracias a ti por tenerme aquí.

Voz en Off: Successful Blunders: historias de fracaso que inspiraron el éxito. Puedes conocer más en successfulblunders.com.