Voz en Off: Successful Blunders: historias de fracaso que inspiraron el éxito. Puedes conocer más en successfulblunders.com. Con ustedes, Alberto Lugo.

Alberto Lugo: Bienvenidos a otro episodio de Successful Blunders Podcast, donde contamos historias de fracasos con empresarios exitosos para que tú aprendas que no debas hacer en tu negocio y puedas escalar rápidamente. Síguenos a través de todas las plataformas de Podcast estamos disponible en la gran mayoría de ellas y también estamos disponibles en el canal de Youtube, va a estar saliendo en la pantalla para que veas las diferentes redes sociales así que recuerda darle like y share. Y en esta ocasión estamos en la quarantine edition, estamos todos en el lockdown de Puerto Rico así que vamos a continuar de produciendo el programa. Y en esta ocasión tenemos a nuestro gran amigo Orlando Montañez de CUBE Group Events, un empresario con 10 años de experiencia en la industria, que nos va a contar un poquito sobre su blunders o su fracaso y qué aprendió de él, para seguir creciendo su negocio.

Orlando Montañez: Encierro edition, no gracias a ti por la invitación de verdad esto surgió después que nos tomamos un café virtual. Alberto me invitó a participar y yo bueno fracasos tenemos unos cuantos ahí que podemos compartir, igualmente lo que aprendimos de ellos. Pero gracias por tenerme.

Alberto Lugo: Gracias a ti por estar con nosotros y por ser el primero en este invento. Mira háblanos un poquito de ¿qué es CUBE Group Events?

Orlando Montañez: CUBE, es una compañía de producción de eventos aquí en Puerto Rico, llevamos 10 años como bien dices establecidos en el 2010. Nos dedicamos a todo tipo de evento corporativo, no hacemos concierto ni espectáculos públicos como tal, más bien son eventos corporativos como decía yo en Haiti Leadreship Conference, que yo sé que muchos de tu audiencia lo conocen. También hacemos un trecho bien famoso que se llama el Coffee & Chocolate Expo, que casualmente iba a ser ahora hace dos semanas el 30 y 31 de marzo, pero pues nuestro amigo COVID nos privó de nuestro décimo aniversario. Así que esta pospuesto, hasta que logremos mantener controlada la epidemia aquí en Puerto Rico.  En resumen, esto es lo que hacemos, esta experiencia a través de eventos ya por 10 años

Alberto Lugo: Excelente, bueno Orlando pues, vamos a arrancar a lo que vinimos vamos arrancar con cuál es el fracaso que nos vas a contar el día de hoy para que la audiencia aprenda de tus errores (risas).

Orlando Montañez: (risas). Pues mira no tiene que ver con CUBE, yo tengo un chip empresarial desde bien temprano. Yo el primer negocio lo desarrolle en la escuela, en high school y siempre tenía este sabido porque a mí no me gustaba que me regañaran, en la escuela no tenía buen empeño, hablaba mucho, no tenía buenas notas.

Alberto Lugo: (risas).

Orlando Montañez: Siempre llevaba regaños y con ese issue, ese issue on my shoulder de que regañaran no voy a tener un jefe nunca. Y little little know, eventualmente todos tus clientes se convierten en tu jefe. Pero en aquel momento, yo dije: yo no voy a buscar un trabajo. Así que, estando en la universidad yo tendría 19 años en Guaynabo, había un centro de tutorías que se llamaba THINK.

Alberto Lugo: Oye hablando nosotros los empresarios decidimos abrir un negocio para no tener un jefe y entonces trabajamos el doble y cogemos regaños de los empleados y de los clientes para nosotros en libertad financiera supuestamente (risas).

Orlando Montañez: (risas). Supuestamente

Alberto Lugo: Vamos con la historia

Orlando Montañez: Pues en esa misma línea no, dije voy a montar mi negocio y veo este lugar que se llama THINK, que es un centro de tutorías individualizadas. Este lugar daba clases, tutorías después de la escuela por una hora 40$ le cobraba al papá del estudiante y le pagaba 10$ al tutor, que en el 100% de las ocasiones eran estudiantes universitarios, era como un part time a 10 pesos la hora en el 2003-2004. Un guiso chévere para todo el mundo porque le sobraban 30 hice la matemática en mi mente y dije espérate, yo tengo que intentarlo. Así que, literalmente como a una cuadra en la misma calle acuarela al final de la Martínez Nadal, escogí un local brutal 1.700 pies cuadrados.

Alberto Lugo: Wow atrevido.

Orlando Montañez: Ah, Sí, sí.  Yo estaba enfocado, en medio mi bachillerato del mercadeo la UPR de Bayamón, nada pues cogí el local tres mil y pico de pesos la renta mensual, le hice una remodelación con salón de música, un salón con cinco computadoras, un Smart work cuando eso en Puerto Rico apenas había llegado y todo esto. Yo tenía unos chavitos de otras cosa que yo había hecho de un negocio que tenía, pero no me daba.

Alberto Lugo: ¿En qué año fue eso?

Orlando Montañez: en el 2004

Alberto Lugo: wow

Orlando Montañez: Ha pasado un mundo y entonces

Alberto Lugo: Yaaa

Orlando Montañez: Hablo con el viejo, y vamos al banco, y él saca un préstamo para remodelar la casa y me pone como codeudor y que se yo para darme los 25.000 pesos y yo poder terminar la remodelación, comprar los escritorios, aire acondicionado, bueno, aquello lo remodele completo, 7 toneladas aire acondicionado, le metimos un zafacón de chavos.  Entonces, curiosamente donde falle verdad, desbocado como es que cuando uno es empresario y ve una oportunidad y a veces pues no piensas, te vas de boca y esa fue la primera lección. Entonces en la parte de mercadeo que es lo que yo estaba estudiando en ningún momento de la servilleta esa que yo hice de mi plan de negocios, puse cuanto iba a gastar en mercadeo, entonces cuando acabo los chavos básicamente que le metí todo al local con todos los muñecos

Alberto Lugo: Todo el dinero lo gastaste en remodelación del local y en equipo

Orlando Montañez: En remodelación en el local, el internet, la luz, el agua yo proyecte como para tres o cuatro meses, eso fue en febrero 2004. La idea que de febrero a mayo gracias a ese semestre iba a recaudar una buena base de datos de clientes y entonces en verano iba a dar clases de música, clases de computadora, otras cosas que no obviamente, no estábamos en periodo de clases, ese era el plan magistral en mi mente

Alberto Lugo: porque no pensaste en el mercadeo, sencillamente no se te ocurrió o pensabas que la gente iba a llegar

Orlando Montañez: Con imprimir dos o tres flyers pues, de verdad se me quemó por completo

Alberto Lugo: Déjame interrumpirte un momento, yo tengo conversaciones con muchos empresarios y el tema del mercadeo es algo que la gente sencillamente no lo piensa.  Ósea a nosotros nos llegan personas que quieren hacer un software para que le coticemos y yo siempre trato de que por los menos utilizar 30 minutos o 1 hora para explicarle que el software no se va a vender solo, aunque resuelva una necesidad tiene que mercadearlo, entonces que interesante que tu montando este negocio que realmente era educativo tu no hubieses pensado en nada de mercadeo, pero nada, continúa

Orlando Montañez: De verdad fue el primer error, lo que hice de los chavito que me quedaban imprimí los flyers y me iba todas las mañanas de 5 de la mañana hasta las 7 en los semáforos de alto tráfico, porque mi estudio de viabilidad, fue ok, hay 10 escuelas alrededores del lugar en Guaynabo, son como 10 mil estudiantes, yo con el medio por ciento que  yo acapare voy hacer los chavos y mi papa me acuerdo que me dijo cuándo firmamos el préstamo, me dice el préstamo era 488,5 nunca lo voy a olvidar, y me dijo: mira son 7 años, son 500 pesos mensuales, y yo tranquilo que según mi cálculo en ésta servilleta en un año y medio yo voy a saldar éste préstamo, así que  olvídate de facturas

Alberto Lugo: (risas).

Orlando Montañez: Tuve los 7 años pagando el préstamo hasta el último pago, centavito a centavito (risas). Nada, me levantaba en las mañanas con mis mejores amigos que en aquella me ayudaron un montón. Entonces era bien cómico porque yo repartía, era un 4 por 6 y yo lo entregaba y yo veía que hay gente que lo tiraba al lado y había gente que lo miraba y lo miraba, desde el mismo semáforo yo veía que la mamá se emocionaba con el flyer, y yo: va a llamar. Llamaba como 5 minutos después, ¿mira te llamó un cliente? y no, no llamaron muchos la realidad. yo tenía una base de datos de tutores, muchos profesores, que después de las tres estaban light, era un guisito de 2 horas a 10 pesitos en aire acondicionado enseñando las tablas de multiplicar

Alberto Lugo: Claro

Orlando Montañez: Nunca tuve escasez de recursos para trabajar, lo que no tuve fueron los clientes. Y nada pasaron las semanas, me pasaron los meses y no hice break even en ningún mes, es la realidad porque tenía los 4 mil de la renta, los mil y pico de la empleada, la luz, el agua, el internet, el préstamo, sabes que era como 4000 a 5000 pesos mensuales de gastos operacionales sin dar una hora de servicio

Alberto Lugo: Wow

Orlando Montañez: Como se llama, que la deuda se volvió tanta que ya entonces, para abril-mayo tuve que entregar la llave literal, los aires, hermano no tendrían qué se yo ni 10 horas de uso, las computadoras nuevas, todo lo tuve que vender como carne abomba para recuperar algo

Alberto Lugo: Wow

Orlando Montañez: Para abonarlo al préstamo, fue un desastre, no fue de esas cosas que uno se disfrutó, estuvo mal desde el principio y lo que empieza mal termina mal ¿no?

Alberto Lugo: Si

Orlando Montañez: y bueno hermano, ese fue un resumen de la experiencia

¿Alberto Lugo: y cuando llego Mario tú empezaste a ver las deudas que seguían subiendo, ¿no lograste ni si quiera hacer una gran matricula de 20 estudiantes en diferentes cursos ni nada? era que sencillamente la gente no compraba este servicio

Orlando Montañez: Si, iban yo pude hacer atendido en los tres o cuatro meses que operé como 100 estudiantes. Pero eran muchos proyectos de feria científica, cosas que eran one-time, o las tablas de multiplicar por darte un ejemplo, una vez que el nene tenía eso en mangao pues sabes no volvía, no era recurrente

Alberto Lugo: Seguro

Orlando Montañez: Yo necesitaba una base de datos de por los menos 500 a 1000 estudiantes, para que en verano algunos de ellos ingresarán en las clases de computadora, música, etc; y la realidad es que no, tú sabes la capacidad fue mínima lo que consumimos durante esos meses

Alberto Lugo: ¿Cómo fue el proceso cuando tuviste que tomar la decisión de apagar la compañía? o no sé si tuviste que despedir personal si eran empleados o eran contratistas, cuéntame un poquito sobre eso

Orlando Montañez: eso fue emocionalmente, me afecto muchísimo, porque yo tenía este sueño como buen empresario de emprendedores tú sabes, tú te enamoras de esta idea y no hay nada que se te meta en el medio lo voy a lograr y trate bueno, un sin número de estrategias y de ideas durante esos meses, pero la realidad que no lo había planificado bien desde el principio y me había metido en demasiado, así que, iba ser insostenible y punto. Una vez que llevas tres meses arrastrando perdidas de un mes a otro, tendrías que vender, en un momento en donde no hay clases, tendría que vender un montón de dinero que no iba a suceder, así que, eso estaba escrito que eso no iba a funcionar. Pero emocionalmente cuando se acaba, cuando pasa todo este revolú yo caigo en medio de una depresión empresarial, porque todo este sueño que yo llevo pensando de ser mi propio jefe lo que tu mencionaste ahorita la libertad financiera y todo eso revolú se fue a

Alberto Lugo: Se esfumó

Orlando Montañez: No funcionó, entonces yo dije: pues seré yo que no se hacer esto, que no nací para esto

Alberto Lugo: Si porque te da un cantazo fuerte en el ego, porque los empresarios son como los boxeadores van a ello todo el tiempo no importa que

Orlando Montañez: aunque el tipo pese 300 libras más que tú dices lo voy a tumbar (risas).

Alberto Lugo: (risas), exactamente y entonces que, adelante

Orlando Montañez: llegando a la universidad que estoy en el medio de bachillerato, también me colgué en una de las clases de mercadeo porque yo no estaba casi en la universidad yo le había explicado al profesor, mire profesora estoy montando esta empresa. Y brego en cierta forma, pero, al fin y al cabo, fue todo a la misma vez se acabó el semestre no pasé esa clase, mas también fracasé en el negocio. La vergüenza de ir donde mi papa que me dio la mano con el préstamo y decirle mira todo lo que te dije la cague ****, no funcionó y él obviamente está con el I told you so!, pero la carta la tenía aquí

Alberto Lugo: Si

Orlando Montañez: pero nada ahí, curiosamente muchos amigos míos de la escuela de la universidad me admiraban en ese momento pues a los 19 años me metí en este proyecto, ellos jamás hubiesen pensado, ellos estaban janguiando y que se yo, yo con esta idea, no me había dado cuenta de esa parte

Alberto Lugo: (risas).

Orlando Montañez: Eso sí fue como un alivio a la virtud, pero, lanzaste porque te diste el cantazo ahora, hay gente de empieza hacer eso a los 50 años ya tú tienes eso en la bagueta

Alberto Lugo: Claro

Orlando Montañez: Ya tú sabes cómo no hacer las cosas.  Y ahí entra los capítulos estudiantiles de la cámara de comercio de Puerto Rico que tenían un capítulo en el que operaba yo y compartí mi historia y ahí es que conozco a Pedro mi socio actual en CUBE y de ahí entonces empiezo aprender y darme cuenta la verdad, repasar toda esa experiencia que tuve y cuáles fueron los errores reales y ahí es que vienen todas esas enseñanzas de: wow lo hice bien mal. (risas)

Alberto Lugo: Ok, tengo una pregunta puntual ¿cómo pagaste el préstamo por los siete años si fracasaste tan rápido? Te fuiste a trabajar comenzaste con CUBE rápidamente después, ¿cómo fue esa transición?

Orlando Montañez: Mira después que termine el bachillerato, comencé a entrepreneur network con Pedro y con Paul, y CUBE comenzó en aquella época a la misma vez. Y con esos ingresos yo también trabajaba con Empire Entretaiment, no sé si tu recuerdas aquello de los partys ahí fue que yo empecé realmente en toda la industria de eventos a repartir flyers y por cada flyers que llegaba a la puerta me daban un peso. Y si vendía una taquilla para un evento de 100 peso pues me daban 5 de comisión, y así yo me defendía en la universidad y para pagar ese préstamo y de ahí, pues, (ininteligible), y después cuando CUBE empezó a dejar dinero y lo termine en 7 años. No adelante ningún pago no amortice a principal, y hubo dos o tres meses que tuve que pedir cacao y hablar con papi y decirle necesito que me ayudes este mes

Alberto Lugo: Claro eso demuestra también, como le dicen un humble experience, te demuestra humildad porque uno va a comerse el mundo y cuando pasan esas cosas que te llevan tan para atrás, tú dices wow esto no está fácil como se ve en la televisión o como la gente lo plantea

Orlando Montañez: colaborar es un mamey, yo siempre lo digo

Alberto Lugo: ¿Cuanto tiempo después comenzó CUBE?

Orlando Montañez: Eso fue 2004, es decir CUBE empezó a cuajarse en el 2008. Yo terminé bachillerato los capítulos estudiantiles de la cámara de comercio, terminé el bachillerato empecé la maestría y ahí fue que formulamos con Pedro y yo la idea de hacer este evento de café. Que de hecho vino primero el evento antes que la compañía, inclusive los correos electrónicos de nosotros eran Orlando@profiexpo, CUBE no existía esa fue una cosa porque teníamos que ir al Departamento de Estado y ya Pedro anteriormente había tenido una compañía que se llamaba CUBE Network y nosotros pensamos bueno, somos tres personas, al cubo, pues CUBE y así lo incorporamos. No le dimos mucha mente a eso, porque la marca era el evento, el nombre era secundario no. Y nada así fue que llegamos a CUBE 2008 incorporamos a finales del 2009

Alberto Lugo: muy bien pues nos estamos acercando ya a la parte donde queremos hablar de las lecciones aprendidas creo que hemos hablado de algunas de ellas mientras contaba tu historia, pero siempre me gusta resumir al final para que la gente busque papel y lápiz y puedan anotar que cosas no hacer en su negocio, para que puedan escalar rápidamente y pagar su préstamo rápidamente cuéntanos

Orlando Montañez: la primera es que tienes que conocer tu industria y tienes que ser parte de ella en una forma de menor escala. Yo no era ni estudiante de educación y ni tenía ningún poder ni adiestramiento en pedagogía, sencillamente vi la oportunidad y me lancé detrás de ella.  En el caso que te quieras meter en una industria que no sea tu fuerte, pero tú debes conseguir un caballo que sea el duro, que sea el profesor que conozca los principales, los consejeros, que sea alguien relevante en la industria. Si hubiese tenido eso o alguien que sea mi socio o un contratista, fuera a las escuelas y cuando él entrará por esa puerta los papa dirían ese es el profesor tal, eso me daba credibilidad, pero este chamaquito de 19 años apenas tenía un raspacumlaude en la escuela ¿Qué iban a confiar los papas en dejarme los estudiantes a mí? aunque yo tuviese unos recursos chéveres pero la cara de la compañía era yo

Alberto Lugo: Claro y en lugar de hacer el mercadeo en el semáforo probablemente hubiese sido una mejor utilización de tu tiempo, haber tratado de hacer esos arreglos con las escuelas directamente, cosa que si veíamos a estudiantes que estaban raspacumlaude como dicen, pudieran decir hay una compañía que te puede ayudar con las tutorías y que hace otro tipo de servicio y a lo mejor hubiese sido mejor mercadeo que el flyer en la luz

Orlando Montañez: la credibilidad y la relevancia en la industria de quien puede es importantísimo. Nosotros en CUBE ya hemos hecho un nombre, ya tenemos un posicionamiento y cuando hablamos en una presentación de que vamos a producir este evento pues es mucho más aceptado de alguien que nunca haya hecho un evento y se dedique a limpiar casas y diga: no yo voy hacer un evento, y que trasfondo tienes tú para desarrollar el evento, era el mismo tema de la educación

Alberto Lugo: ¿Qué otra cosa sientes que aprendiste que pudiste implementar en tu próxima compañía o en tu vida como empresario?

Orlando Montañez: pues no can buy more than you can sure, yo quería correr todas las bases allí, yo quería estar en el semáforo repartiendo flyers, yo quería recibir a la persona en la entrada, yo quería comprar el equipo y la realidad es que hay que llegar a subcontratar y empezar pequeño, no puedes pensar que todo ese tema de las computadoras, el salón de música, todo ese equipo que yo invertí era una segunda o tercera fase yo tenía que empezar con el servicio neurálgico o principal, entonces añadir todas esas cosas me consumió el presupuesto

Alberto Lugo: ya, hubieses gastado mucho menos dinero porque hubieses tenido todo eso gadgets y chulería que era para cuando ya tuvieses gente entrando por esa puerta

Orlando Montañez: Correcto, igualmente la selección del local, sabes la renta que yo estaba pagando era increíble y la realidad es que no necesitaba, esto no era una tienda al detal, no necesitaba esa dirección espectacular, le voy a poner una dirección que fuese un lugar seguro que tuviese estacionamiento no tenía que ser es prime real state que también fue otro error que me aumento el gasto mensual

Alberto Lugo:  otra cosa que yo he escuchado de muchos empresario decir  que yo nunca lo pensé, pero tal vez haber negociado con él land lord una renta más pequeña por los primeros seis meses mientras arrancabas y decirle vamos hacerlo escalonado y eso es bien normal en los negocios pero que a veces uno por inexperiencia, ni si quiera se atreve hacer la pregunta y siempre le digo a la gente mira en los negocios los contratos son cualquier cosa, tú puedes poner en un contrato lo que sea como tú lo quieras y después que las dos personas estén de acuerdo no hay  una regla establecida de cómo se tienen que hacer las cosas

Orlando Montañez: es la palabra que tú acabas de decir, negocios, negociar la vida es lo que tu negocies de ella,  ninguno de mis suplidores de aquel momento ni con el que me vendió el escritorio, ni con el que vendió las computadoras, ni con el mismo land lord negocie nada, él me decía el número y yo ok ese es el número,  eso fue una de las cosas más importantes que aprendí en el camino, porque siempre es negociable, no es cuestión de menos preciar el trabajo de nadie, es cuestión de encontrar un punto en donde mira yo creo como tu dijiste en esos primeros seis meses me estoy levantando

Alberto Lugo:  claro

Orlando Montañez: de hecho, a manera de update, ese local que yo le entregué remodelado completo, porque eso estaba por el acaba de comprar la casa yo se la remodelé,  ha tenido como 10  clientes después de mí que no le han durado ni tres meses, ósea yo estaba dispuesto,   mira absorbe tu un poco la perdida la de deuda, vamos miti-miti, y  en lo que empieza el próximo semestre, pero el tipo fue súper inflexible y mano paso por allí todos los días y veo que el local está vacío

Alberto Lugo: Esto también puede ser una historia de fracaso para un empresario que tiene, que alquila locales, yo tengo un local que rento y soy bien flexible con las personas que están allí y ayudo siempre con los gastos cuando algo sucede, pues apoyarlo porque agradecemos que tengamos una renta, en estos tiempos que tantas personas que están cerrando negocios y de más. Orlando te veo con la gorra EO Puerto Rico y quiero que me hables un poquito de que es EO para la audiencia nosotros tenemos personas de Puerto Rico y fuera que ven el Podcast y quisiera que nos dijeras ahí en un onliner ¿qué es EO?

Orlando Montañez: Mira EO es una organización global entrepreneurs organization, de allí viene las siglas EO y en Puerto Rico se estableció aproximadamente hace 5 o 6 años y somos 56 empresarios actualmente en Puerto Rico y compartimos experiencias, aprendemos de expertos y al ser una red global, pues de que donde quiera que tú vas, en cualquier país siempre hay un capítulo. Tienes ese compartir de experiencia, compartir de contacto, es una red bien poderosa realmente.  Llevo año y medio y francamente es una organización muy diferente a los que estamos acostumbrados que es cámara de comercio, industriales, ESEMI (22:25), son un poco más personales, para compartir lo que le dicen el fair percent o las cosas más íntimas tuyas a nivel personal y profesional pues tú la comparten en grupos a una confidencialidad muy estricta y la realidad que creces muchísimo

Alberto Lugo: Esto yo dude de entrar a la asociación

Orlando Montañez: Te tengo en la mira para el año que viene (risas).

Alberto Lugo: Ya me toca, ya me toca. Bueno Orlando quiero darte las gracias por participar del podcast, amigos como saben estamos en todas las redes sociales compartan el video si creen que añade valor para sus compañeros y para sus amigos empresarios y síganos a través de YouTube si quieren vernos. También estamos disponibles en todas las plataformas de podcast gracias por sintonizarnos

Orlando Montañez: Gracias

Voz en Off: Successful Blunders: historias de fracaso que inspiraron el éxito. Puedes conocer más en successfulblunders.com.